Shopping Guide | atmosphere peace

ショッピングガイド

発送について

【商品発送時期】

ご入金確認後14日〜20日ほどで発送いたします。(名入れ等オプション追加時は更に数日いただきます。オーダーメイド商品につきましては都度お知らせいたします。)
ご注文から7日以内にご入金をお済ませくださいませ。
ご連絡がなく期限を過ぎた場合、当店よりご連絡後ご注文はキャンセルさせていただきます。

諸事情により発送が遅れる場合はあらかじめご連絡いたします。



【配送料】※2022/06/26現在。各社値上げに合わせ変動いたします。

宅急便→日本全国一律1,300円

宅急便コンパクト→日本全国一律900円

国際郵便配送料→国別に設定してあります。


[Product shipping time]

We will ship within 14 to 20 days after payment is confirmed. (It will take a few more days to add options such as name entry. We will inform you about custom-made products each time.)
Please complete the payment within 7 days of ordering.
If you do not contact us and the deadline has passed, we will cancel your order after contacting us.
If shipping is delayed due to various reasons, we will contact you in advance.

[Shipping fee] * As of 2022/06/26. It will change according to the price increase of each company.

Takkyubin → Flat rate of 1,300 yen nationwide

Takkyubin Compact → 900 yen all over Japan

International postage charges → Set by country.

キャンセル・返品ついて

atmosphere peaceでは原則として誤配送・商品不良以外の返品・交換をお受けしておりません。

もしお届けした商品に何か気になる点がございましたら、到着日を含んだ3日以内にご連絡をお願いいたします。お話をお伺いいたしましてお客様と協議のもと対応を決定させていただきます。

As a general rule, atmosphere peace does not accept returns or exchanges other than misdelivery, defective products. If you have any concerns about the delivered product, please contact us within 3 days including the arrival date. We would like to hear from you and decide on a response in consultation with the customer.

商品の保証期間について

atmosphere peaceでご購入いただきました商品につきましてはお名前・ご購入時のご住所・ご注文商品名(特徴)などの、ご購入履歴をお教えくだされば永久にご対応いたしますので、お品物をお受け取りになった後もご安心いただけたらと思います。

但し、故意による悪質な破損や常識の範囲を越えて繰り返し修理依頼をなさる場合はお断りさせていただくケースがございます。

また石やパーツの紛失、サイズ調整の際に必要となる地金など実費と往復送料につきましてはご負担をお願いいたします。

For products purchased in atmosphere peace, we will respond forever if you tell us your purchase history such as name, address at the time of purchase, ordered product name (characteristics), so we will receive the item. I hope you can rest assured even after becoming. However, we may refuse to make repeated requests for repairs due to intentional malicious damage or beyond the bounds of common sense. In addition, please bear the actual cost such as the loss of stones and parts, the bullion required for size adjustment, and the round-trip shipping fee.

ご注文商品が届かない場合

商品発送時にお伝えしております追跡番号を元にクロネコヤマト荷物お問い合わせページhttp://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tnekoよりお調べくださいませ。


ご注文商品が出荷日より7日を経過しても届かない場合は、お名前とご注文日時、ご注文内容と共にご一報くださいますようよろしくお願い いたします。

Please check from the product tracking site https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html of the corresponding country based on the tracking number provided at the time of product shipment.

If you do not receive your order within 14 days of shipping, please let us know your name, the date and time of your order, and the details of your order.

商品仕様と、よくあるご質問につきまして

・1点1点手作りのため、個体差につきましてご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
気になる点がありましたらご注文前にお気軽にご質問くださいませ。 

・天然石やバロックパール、木材など自然の素材を使用した商品につきましては色の濃淡、形状の個体差などがあります。 
気になる方はトラブル防止の為、ご注文をお控えくださいませ。 
・金属アレルギー、メッキ加工がお肌に合わない方はご購入前にご相談くださいませ。 
・初期不良、誤送があった場合は交換の対応をさせていただきます。
商品の状態をご連絡いただき、弊社からのご案内後お返しください。

・ Since each item is handmade one by one, we appreciate your understanding regarding individual differences. If you have any questions, please feel free to ask before ordering.

・ For products using natural materials such as natural stone, baroque pearl, and wood, there are individual differences in color and shape.If you have any concerns, please refrain from ordering to prevent troubles.

・ If you are allergic to metal or the plating process does not suit your skin, please contact us before purchasing.

・ If there is an initial defect or misdelivery, we will replace it. Please let us know the condition of the product and return it after we inform you.